Výsledky průzkumu spokojenosti členů Health-ISAC za rok 2023
Odpověď na druhý výroční průzkum spokojenosti členů byla vynikající!!!! Obdrželi jsme 351 odpovědí oproti 152 v loňském roce, což je 10% nárůst oproti loňskému roku. Zpětná vazba pomáhá Health-ISAC zjistit, jaké funkce považují členové za přínosné a jaké výzvy ještě potřebují splnit. Upřímná zpětná vazba pomůže Health-ISAC věnovat pozornost potřebám členství a potřebám v rámci zdravotnického průmyslu. Výsledky průzkumu jsou plné zajímavých poznatků pro sektor zdravotnictví.
Výsledky průzkumu spokojenosti členství Health-ISAC 2022 najdete zde:
Výsledky průzkumu spokojenosti členů Health-ISAC 2023 Lite TLP White
Benchmark kybernetické bezpečnosti
Účastníci byli požádáni, aby ohodnotili své organizace na základě modelu zralosti kybernetické bezpečnosti (C2M2).
Celkově se většina organizací definovala jako „definované“ nebo „řízené“.
Jak je vidět z grafů, existují určité rozdíly mezi úrovněmi a podsegmenty. Není divu, že organizace s příjmy nad 5 miliard USD se častěji definovaly jako „optimalizované“ nebo „spravované“. Zatímco organizace s příjmy pod 5 miliard USD byly poměrně rovnoměrně rozděleny mezi „Spravované“, „Definované“ a „Opakovatelné“.
Hodnota služby / produktu Health-ISAC
Členství Health-ISAC uznává velmi vysokou úroveň hodnoty v celém rozsahu nabídek Health-ISAC s průměrným skóre „celkové hodnoty“ (Vynikající nebo Velmi dobré nebo Nějaká hodnota) 77 % ze 100 %.
Jediné služby, které se neřadily nad 60 % z celkové hodnoty, měly také nejvyšší odezvu pro Nevím / Nepoužívám.
Net Promoter Skóre
Net Promoter Score (NPS) je průmyslový standard, který měří ochotu zákazníků doporučit produkty nebo služby, které obdrží, ostatním. Je to proxy pro měření celkové spokojenosti a loajality zákazníků.
Tvůrci NPS, Bain & Company, navrhují, aby skóre odráželo následující sentiment: -100 až 0 = potřebuje zlepšení; 0 až 29 = dobrý; 30 až 69 = skvělé; a 70 až 100 = vynikající.
- Související zdroje a zprávy