Resultados de la encuesta de satisfacción de miembros de Health-ISAC 2023
¡La respuesta a la segunda encuesta anual de satisfacción de los miembros fue excelente! Recibimos 351 respuestas en comparación con las 152 del año pasado, un aumento del 10 % con respecto al año pasado. Los comentarios ayudan a Health-ISAC a ver qué características encuentran beneficiosas los miembros y qué desafíos aún deben resolverse. Los comentarios sinceros ayudarán a Health-ISAC a estar atento a las necesidades de los miembros y las necesidades dentro de la industria de la atención médica. Los resultados de la encuesta están llenos de información interesante para el sector de la atención médica.
Acceda a los resultados de la encuesta de satisfacción de miembros de Health-ISAC 2022 aquí:
Resultados de la encuesta de satisfacción de miembros de Health-ISAC 2023 Lite TLP White
Indicador de madurez en materia de ciberseguridad
Se pidió a los participantes que calificaran sus organizaciones según el Modelo de Madurez de Capacidad de Ciberseguridad (C2M2).
En general, la mayoría de las organizaciones se definieron como “definidas” o “administradas”.
Como se puede observar en los gráficos, existen algunas variaciones entre los niveles y subsegmentos. No es sorprendente que las organizaciones con ingresos superiores a 5 mil millones de dólares tuvieran más probabilidades de definirse como “optimizadas” o “administradas”, mientras que las organizaciones con ingresos inferiores a 5 mil millones de dólares se dividían de manera bastante uniforme entre “administradas”, “definidas” y “repetibles”.
Valor del producto/servicio de Health-ISAC
La membresía de Health-ISAC reconoce un nivel muy alto de valor en toda la gama de ofertas de Health-ISAC con un puntaje de “valor total” promedio (Sobresaliente o Muy bueno o Algún valor) del 77 % sobre 100 %.
Los únicos servicios que no superan el 60% en valor total también tuvieron las respuestas más altas para No sé / No uso.
Net Promoter Score
El Net Promoter Score (NPS) es un estándar de la industria que mide la disposición de los clientes a recomendar los productos o servicios que reciben a otras personas. Es un indicador para medir la satisfacción y la lealtad general de los clientes.
Los creadores de NPS, Bain & Company, sugieren que las puntuaciones reflejen el siguiente sentimiento: -100 a 0 = necesita mejorar; 0 a 29 = bueno; 30 a 69 = excelente; y 70 a 100 = excelente.
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