Résultats de l'enquête de satisfaction des membres de Health-ISAC 2023
Le taux de réponse au deuxième sondage annuel de satisfaction des membres a été exceptionnel !!!! Nous avons reçu 351 réponses contre 152 l’année dernière, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’année dernière. Les commentaires aident Health-ISAC à voir quelles fonctionnalités les membres trouvent utiles et quels défis doivent encore être relevés. Les commentaires sincères aideront Health-ISAC à être attentif aux besoins des membres et aux besoins du secteur de la santé. Les résultats du sondage regorgent d’informations intéressantes pour le secteur de la santé.
Accédez aux résultats de l'enquête de satisfaction des membres de Health-ISAC 2022 ici :
Résultats de l'enquête de satisfaction des membres de Health-ISAC 2023 Lite TLP White
Benchmark de maturité en cybersécurité
Les participants ont été invités à évaluer leurs organisations en fonction du modèle de maturité des capacités de cybersécurité (C2M2).
Dans l’ensemble, la plupart des organisations se définissent comme « définies » ou « gérées ».
Comme le montrent les graphiques, il existe des variations entre les niveaux et les sous-segments. Il n’est pas surprenant que les organisations dont le chiffre d’affaires est supérieur à 5 milliards de dollars soient plus susceptibles de se définir comme « optimisées » ou « gérées ». En revanche, les organisations dont le chiffre d’affaires est inférieur à 5 milliards de dollars sont réparties de manière assez égale entre « gérées », « définies » et « répétables ».
Valeur du service/produit de Santé-ISAC
L'adhésion à Health-ISAC reconnaît un niveau de valeur très élevé sur l'ensemble de la gamme des offres Health-ISAC avec un score moyen de « valeur totale » (exceptionnel ou très bon ou une certaine valeur) de 77 % sur 100 %.
Les seuls services ne dépassant pas 60 % de la valeur totale ont également eu les réponses les plus élevées pour « Je ne sais pas / Je ne l'utilise pas ».
NPS
Le Net Promoter Score (NPS) est une norme sectorielle qui mesure la volonté des clients à recommander les produits ou services qu'ils reçoivent à d'autres. Il s'agit d'un indicateur permettant d'évaluer la satisfaction et la fidélité globales des clients.
Les créateurs du NPS, Bain & Company, suggèrent que les scores reflètent le sentiment suivant : -100 à 0 = À améliorer ; 0 à 29 = Bon ; 30 à 69 = Excellent ; et 70 à 100 = Excellent.
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