Hasil Survei Kepuasan Anggota Health-ISAC 2023
Respons Survei Kepuasan Anggota Tahunan Kedua sangat luar biasa!!!! Kami menerima 351 respons dibandingkan dengan 152 tahun lalu, peningkatan 10% dari tahun lalu. Umpan balik membantu Health-ISAC melihat fitur apa yang menurut Anggota bermanfaat dan tantangan apa yang masih perlu dipenuhi. Umpan balik yang jujur akan membantu Health-ISAC memperhatikan kebutuhan Anggota dan kebutuhan dalam industri perawatan kesehatan. Hasil survei penuh dengan wawasan menarik untuk sektor Perawatan Kesehatan.
Akses Hasil Survei Kepuasan Anggota Health-ISAC 2022 di sini:
Hasil Survei Kepuasan Anggota ISAC Kesehatan 2023 Lite TLP Putih
Tolok Ukur Kematangan Keamanan Siber
Peserta diminta untuk menilai organisasi mereka berdasarkan Model Kematangan Kemampuan Keamanan Siber (C2M2).
Secara keseluruhan, sebagian besar organisasi mendefinisikan diri mereka sebagai “Terdefinisi” atau “Terkelola”.
Seperti yang terlihat dari grafik, terdapat beberapa variasi antara tingkatan dan sub-segmen. Tidak mengherankan bahwa organisasi dengan pendapatan lebih dari $5 miliar lebih cenderung mendefinisikan diri mereka sebagai “Dioptimalkan” atau “Terkelola.” Sementara organisasi dengan pendapatan di bawah $5 miliar terbagi rata antara “Terkelola”, “Terdefinisi”, dan “Dapat Diulang.”
Nilai Layanan / Produk Health-ISAC
Keanggotaan Health-ISAC mengakui tingkat nilai yang sangat tinggi pada seluruh rangkaian penawaran Health-ISAC dengan skor “nilai total” rata-rata (Luar Biasa atau Sangat Baik atau Beberapa Nilai) sebesar 77% dari 100%.
Satu-satunya layanan yang tidak mendapat peringkat di atas 60% dalam nilai total juga memiliki respons tertinggi untuk Tidak Tahu/Tidak Gunakan.
Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) adalah standar industri yang mengukur keinginan pelanggan untuk merekomendasikan produk atau layanan yang mereka terima kepada orang lain. Ini adalah proksi untuk mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.
Pembuat NPS, Bain & Company, menyarankan skor mencerminkan sentimen berikut: -100 hingga 0 = Perlu Peningkatan; 0 hingga 29 = Baik; 30 hingga 69 = Hebat; dan 70 hingga 100 = Luar Biasa.
- Sumber Daya & Berita Terkait