Resultaten van het Health-ISAC-ledentevredenheidsonderzoek 2023
De respons op de tweede jaarlijkse enquête naar tevredenheid van leden was uitstekend!!!! We ontvingen 351 reacties vergeleken met 152 vorig jaar, een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar. Feedback helpt Health-ISAC te zien welke functies leden nuttig vinden en welke uitdagingen nog vervuld moeten worden. De openhartige feedback zal Health-ISAC helpen om aandacht te besteden aan de behoeften van leden en de behoeften binnen de gezondheidszorgsector. De resultaten van de enquête staan vol met interessante inzichten voor de gezondheidszorgsector.
Bekijk hier de resultaten van het Health-ISAC-lidmaatschapstevredenheidsonderzoek van 2022:
Resultaten van het Health-ISAC-ledentevredenheidsonderzoek 2023 Lite TLP White
Benchmark voor cybersecurityvolwassenheid
Deelnemers werd gevraagd hun organisaties te beoordelen op basis van het Cybersecurity Capability Maturity Model (C2M2).
Over het algemeen definieerden de meeste organisaties zichzelf als “gedefinieerd” of “beheerd”.
Zoals te zien is in de grafieken, zijn er enkele variaties tussen tiers en subsegmenten. Het is niet verrassend dat organisaties met een omzet van meer dan $ 5 miljard zichzelf eerder definieerden als "geoptimaliseerd" of "beheerd". Terwijl organisaties met een omzet van minder dan $ 5 miljard redelijk gelijk verdeeld waren tussen "beheerd", "gedefinieerd" en "herhaalbaar".
Service-/productwaarde van Health-ISAC
Het Health-ISAC-lidmaatschap erkent een zeer hoog niveau van waarde over het gehele aanbod van Health-ISAC, met een gemiddelde score voor de “totale waarde” (Uitstekend, Zeer goed of Enige waarde) van 77% van de 100%.
De enige diensten die niet hoger scoorden dan 60% op de totale waarde, hadden ook de hoogste antwoorden voor Weet niet/Gebruik niet.
Net Promotor Score
Net Promoter Score (NPS) is een industriestandaard die de bereidheid van klanten meet om de producten of diensten die ze ontvangen aan anderen aan te bevelen. Het is een proxy voor het meten van de algehele klanttevredenheid en loyaliteit.
Volgens de makers van NPS, Bain & Company, weerspiegelen de scores het volgende sentiment: -100 tot 0 = Moet beter; 0 tot 29 = Goed; 30 tot 69 = Geweldig; en 70 tot 100 = Uitstekend.
- Gerelateerde bronnen en nieuws