2023 Health-ISAC Member Satisfaction Survey Resulta
Ang Ikalawang Taunang Member Satisfaction Survey na tugon ay namumukod-tangi!!!! Nakatanggap kami ng 351 na tugon kumpara sa 152 noong nakaraang taon, isang 10% na pagtaas mula noong nakaraang taon. Tinutulungan ng feedback ang Health-ISAC na makita kung anong mga tampok ang nakikita ng mga Miyembro na kapaki-pakinabang at kung anong mga hamon ang kailangan pa ring tuparin. Ang tapat na feedback ay makakatulong sa Health-ISAC na maging matulungin sa mga pangangailangan ng Membership at ang mga pangangailangan sa loob ng industriya ng pangangalagang pangkalusugan. Ang mga resulta ng survey ay puno ng mga interesanteng insight para sa sektor ng Pangangalagang Pangkalusugan.
I-access ang 2022 Health-ISAC Membership Satisfaction Survey Results dito:
2023 Health-ISAC Member Satisfaction Survey Results Lite TLP White
Benchmark ng Maturity ng Cybersecurity
Hiniling sa mga kalahok na i-rate ang kanilang mga organisasyon batay sa Cybersecurity Capability Maturity Model (C2M2).
Sa pangkalahatan, tinukoy ng karamihan sa mga organisasyon ang kanilang sarili bilang "Tinukoy" o "Pinamamahalaan".
Tulad ng nakikita mula sa mga chart, may ilang mga pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga tier at sub-segment. Hindi nakakagulat na ang mga organisasyong may kita na higit sa $5Billion ay mas malamang na tukuyin ang kanilang mga sarili na "Na-optimize" o "Pinamamahalaan." Habang ang mga organisasyong may kita na wala pang $5Billion ay pantay na hinati sa pagitan ng "Pinamamahalaan", "Tinukoy" at "Nauulit."
Serbisyo / Halaga ng Produkto ng Health-ISAC
Kinikilala ng Health-ISAC Membership ang napakataas na antas ng halaga sa buong hanay ng mga alok ng Health-ISAC na may average na marka ng "kabuuang halaga" (Natitirang o Napakahusay o Ilang Halaga) na 77% sa 100%.
Ang tanging mga serbisyong hindi nagraranggo sa itaas ng 60% sa kabuuang halaga ay mayroon ding pinakamataas na tugon para sa Hindi Alam / Huwag Gamitin.
Ang Net Promoter Score
Ang Net Promoter Score (NPS) ay isang pamantayan sa industriya na sumusukat sa pagpayag ng mga customer na irekomenda ang mga produkto o serbisyong natatanggap nila sa iba. Ito ay isang proxy para sa pagsukat ng pangkalahatang kasiyahan at katapatan ng customer.
Ang mga tagalikha ng NPS, Bain & Company, ay nagmumungkahi ng mga marka na nagpapakita ng sumusunod na damdamin: -100 hanggang 0 = Nangangailangan ng Pagpapabuti; 0 hanggang 29 = Mabuti; 30 hanggang 69 = Mahusay; at 70 hanggang 100 = Mahusay.
- Mga Kaugnay na Mapagkukunan at Balita