Kết quả Khảo sát mức độ hài lòng của thành viên Health-ISAC năm 2023
Phản hồi Khảo sát sự hài lòng của thành viên thường niên lần thứ hai thật tuyệt vời!!!! Chúng tôi đã nhận được 351 phản hồi so với 152 phản hồi của năm ngoái, tăng 10% so với năm ngoái. Phản hồi giúp Health-ISAC thấy được những tính năng nào mà các thành viên thấy có lợi và những thách thức nào vẫn cần được giải quyết. Phản hồi thẳng thắn sẽ giúp Health-ISAC chú ý đến nhu cầu của thành viên và nhu cầu trong ngành chăm sóc sức khỏe. Kết quả khảo sát chứa đầy những thông tin chi tiết thú vị cho ngành chăm sóc sức khỏe.
Truy cập Kết quả Khảo sát mức độ hài lòng của thành viên Health-ISAC năm 2022 tại đây:
Kết quả Khảo sát mức độ hài lòng của thành viên Health-ISAC năm 2023 Lite TLP White
Tiêu chuẩn trưởng thành an ninh mạng
Những người tham gia được yêu cầu đánh giá tổ chức của họ dựa trên Mô hình trưởng thành năng lực an ninh mạng (C2M2).
Nhìn chung, hầu hết các tổ chức đều tự xác định mình là “Được xác định” hoặc “Được quản lý”.
Như có thể thấy từ biểu đồ, có một số biến thể giữa các bậc và phân khúc phụ. Không có gì ngạc nhiên khi các tổ chức có doanh thu trên 5 tỷ đô la có nhiều khả năng tự xác định mình là "Tối ưu hóa" hoặc "Được quản lý". Trong khi các tổ chức có doanh thu dưới 5 tỷ đô la được chia đều giữa "Được quản lý", "Được xác định" và "Có thể lặp lại".
Giá trị dịch vụ/sản phẩm của Health-ISAC
Quyền thành viên Health-ISAC công nhận mức giá trị rất cao trong toàn bộ các dịch vụ của Health-ISAC với điểm “tổng giá trị” trung bình (Xuất sắc hoặc Rất tốt hoặc Có một số giá trị) là 77% trên 100%.
Các dịch vụ duy nhất không được xếp hạng trên 60% về tổng giá trị cũng có số phản hồi cao nhất cho mục Không biết/Không sử dụng.
Điểm Net Promoter
Net Promoter Score (NPS) là một tiêu chuẩn của ngành, đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng nhận được cho người khác. Đây là thước đo để đánh giá mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng nói chung.
Những người sáng tạo ra NPS, Bain & Company, cho rằng điểm số phản ánh quan điểm sau: -100 đến 0 = Cần cải thiện; 0 đến 29 = Tốt; 30 đến 69 = Tuyệt vời; và 70 đến 100 = Xuất sắc.
- Tài nguyên liên quan & Tin tức